來自一線的改革故事 | 昔日窗口排長隊 今朝診室掃碼付 盧龍縣醫院推行“診間結算”讓患者就醫省時又省心
秦皇島日報 記者 陳引玉 通訊員 張麗美
“以前看完病繳費需要去收費窗口排隊，遇上人多的時候要等好長時間，現在在診室里就能直接掃碼繳費，省時又省心。”4月25日，在盧龍縣醫院內科診室，患者宋阿姨在醫生的指導下順利完成“診間結算”，高效便利的就診體驗令她十分滿意。
近日，盧龍縣醫院嘗試推行“診間結算”服務，受到患者好評。門診患者在診室內便能同步完成診療與費用結算，避免了以往在收費窗口排隊繳費的煩瑣，優化了就醫流程，顯著改善了患者的就醫體驗。
“診間結算”就是將傳統的收費窗口“搬”到了醫生診室。當醫生為門診患者開具電子處方和檢查檢驗申請等診療項目后，患者只需打開手機用微信或支付寶掃碼支付，就能當場完成費用結算，無須前往門診收費窗口排隊繳費。同時，醫院還將醫保報銷流程融入“診間結算”，實現患者在診室內一次性完成診療費用結算與醫保報銷，讓就醫流程更加簡化。
盧龍縣醫院內科醫生武小蘭告訴記者：“以前患者看完病得拿著處方和檢查單去收費窗口繳費，一來一回浪費不少時間，遇到高峰期更加費時費力，還可能因為排隊耽誤后面的檢查和治療。現在有了‘診間結算’，患者直接在診室就能完成掃碼繳費，方便又高效，改善了患者的就醫體驗。”
為進一步完善“診間結算”服務，盧龍縣醫院還在就診大廳和各個科室張貼操作指南，幫助患者掌握這一便捷的結算方式。據“診間結算”系統后臺統計，近半個月，盧龍縣醫院門診醫保共為4108個患者結算10246筆業務，其中，診室醫生共為2043個患者結算4830筆業務，收費窗口排隊人數明顯減少，患者滿意度大幅提升。
盧龍縣醫院相關負責人表示，醫院將持續關注患者需求，不斷完善“診間結算”的運行模式，讓患者就醫全程更加省心省力，以實際行動為群眾提供更加優質、高效的醫療服務。
編輯：薛佳麟
責編：李志財
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