中國(guó)郵儲(chǔ)銀行秦皇島市分行網(wǎng)點(diǎn)員工成功阻止客戶(hù)受騙
60歲的客戶(hù)蘇某匆匆來(lái)到杜莊營(yíng)業(yè)所，要求辦理一筆27000元的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員在依照反洗錢(qián)及反詐騙規(guī)定進(jìn)行盡職調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)匯款用途表述含糊，雖稱(chēng)收款方是“戰(zhàn)友”，卻無(wú)法清晰說(shuō)明匯款緣由。這一異常情況立即引起柜員警惕。工作人員通過(guò)客戶(hù)提供的聯(lián)系方式與收款方取得聯(lián)系，電話(huà)中對(duì)方口音帶有地區(qū)特征，與客戶(hù)所述的“戰(zhàn)友”身份大相徑庭。當(dāng)工作人員在電話(huà)中問(wèn)及其與客戶(hù)蘇某的關(guān)系時(shí)，對(duì)方閃爍其詞，不僅避而不答，還急切催促客戶(hù)盡快匯款，甚至提及讓客戶(hù)“上線(xiàn)”等可疑話(huà)語(yǔ)。種種跡象表明，客戶(hù)蘇某極有可能陷入電信詐騙陷阱。
察覺(jué)到事態(tài)緊急，杜莊營(yíng)業(yè)所迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告情況。民警接報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)細(xì)心溝通、耐心勸阻。在民警和杜莊營(yíng)業(yè)所工作人員的共同努力下，蘇某最終意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，放棄了匯款，并隨民警離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)配合進(jìn)一步調(diào)查。
此次事件中，杜莊營(yíng)業(yè)所員工憑借專(zhuān)業(yè)的敏銳和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，成功避免了客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)損失。在此，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行提醒廣大市民，特別是老年群體，在辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必保持警惕，對(duì)陌生人的匯款要求切勿輕信。如遇可疑情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)或銀行求助。中國(guó)郵儲(chǔ)銀行秦皇島市分行也將持續(xù)加大反詐騙宣傳力度，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為客戶(hù)資金安全筑牢防線(xiàn)。（通訊員 韓笑）
通訊員：韓笑
編輯：孟令晶 王劍猛
責(zé)編：侯紅玲
終審：孫志偉 楊勇