【港城議事】讓社區(qū)成為居民最安心的港灣
□張汝明
《秦皇島晚報(bào)》日前報(bào)道，海港區(qū)北環(huán)路街道萬(wàn)龍社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站組建由轄區(qū)共建單位、簽約律師、志愿者組成的5個(gè)“幫幫團(tuán)”，為居民提供多樣化的服務(wù)。5年來，“幫幫團(tuán)”為轄區(qū)居民、企業(yè)提供服務(wù)600余次，使居民過日子隨心、省心、安心，受到居民的夸獎(jiǎng)和歡迎。
萬(wàn)龍社區(qū)的“幫幫團(tuán)”之所以受到居民的肯定和夸獎(jiǎng)，主要是解決了居民的煩心事、操心事。“幫幫團(tuán)”的服務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn)，服務(wù)多樣化和服務(wù)精準(zhǔn)化。
服務(wù)多樣化，覆蓋了居民生活的方方面面，雖然說不能解決所有的困難，但居民許多困難都能得到幫助。“紅色幫幫團(tuán)”由黨員志愿者組成，全力解決居民的急難愁盼問題；“巾幗幫幫團(tuán)”為婦女送服務(wù)；“成長(zhǎng)幫幫團(tuán)”對(duì)兒童進(jìn)行家風(fēng)教育和愛國(guó)主義教育；“愛心媽媽”為困難孩子解決實(shí)際問題；“助老幫幫團(tuán)”根據(jù)老人的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的服務(wù)；“惠民幫幫團(tuán)”組織專業(yè)志愿者為居民提供就業(yè)培訓(xùn)、家務(wù)收納整理等服務(wù)，幫助居民提高就業(yè)或家務(wù)整理技能。
服務(wù)精準(zhǔn)化，“幫幫團(tuán)”的服務(wù)在全面的基礎(chǔ)上，還注重精準(zhǔn)服務(wù)，為居民提供個(gè)性化服務(wù)。“幫幫團(tuán)”采取“居民點(diǎn)單、社區(qū)接單、回訪評(píng)單”的形式，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，發(fā)動(dòng)黨員志愿者送去服務(wù)，解決居民的各種困難。
社區(qū)有“幫幫團(tuán)”，居民在生活中好似有了“主心骨”和靠山，許多操心事、煩心事都迎刃而解，心情愉悅精神爽，幸福感大增，會(huì)感到生活在這樣的社區(qū)舒心、幸福。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“強(qiáng)化社區(qū)為民、便民、安民功能，做到居民有需求，社區(qū)有服務(wù)，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣。”這段話說清了社區(qū)的功能、實(shí)現(xiàn)功能的路徑和社區(qū)工作的目標(biāo)，為社區(qū)建設(shè)和治理指明了方向、提出了具體要求。對(duì)此，萬(wàn)龍社區(qū)的“幫幫團(tuán)”進(jìn)行了實(shí)踐探索，取得了令人滿意的效果。也許“幫幫團(tuán)”的服務(wù)內(nèi)容還有待于增加，服務(wù)水平還有待于提高，但他們正在通過為居民提供多樣化和個(gè)性化的服務(wù)，逐步把社區(qū)打造成居民最放心、最安心的港灣。
讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣，是居民的期盼。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要做到“居民有需求，社區(qū)有服務(wù)”。居民居家過日子，會(huì)遇到大大小小的難題，這些難題有許多靠居民自身特別是獨(dú)居、空巢老人解決不了，令居民心窄愁悶。這時(shí)，社區(qū)服務(wù)居民的功能就要發(fā)揮作用，像萬(wàn)龍社區(qū)那樣，組建志愿服務(wù)隊(duì)，為居民特別是“一老一小”排憂解難、雪中送炭。
當(dāng)社區(qū)的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、常態(tài)化，居民遇到的大小難事基本都能夠得到解決，那時(shí)社區(qū)就會(huì)真正成為居民最放心、最安心的港灣。